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Pairs(ペアーズ)にログインできない11の原因と解決策

Pairs(ペアーズ)を利用していると、突然アプリにログインできなくなる状況に遭遇することがあります。Pairs(ペアーズ)にログインできなくなる原因としては、アプリ側・Facebook側・アカウント側の3つの可能性があり、各原因を潰していくことで、ログインできない状況を解決することができます。本記事では、Pairs(ペアーズ)にログインできない状況が発生する主な原因と解決策についてご紹介をしていきます。

本記事を読むと分かること

  • Pairs(ペアーズ)にログインできなくなる原因には、アプリ側・Facebook側・アカウント側の3つの可能性がある
  • 各原因ごとに解決策があるため、全て実施することでログインできるようになる
  • それでもログインできない状況が続く場合はカスタマーサポートに連絡

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Pairs(ペアーズ)にログインできない原因と対策【アプリに原因】

Pairs(ペアーズ)にログインできない場合は、アプリやアプリを運用しているPairs(ペアーズ)のサーバーに原因があるケースが考えられます。基本的にはアプリは常に最新バージョンにしておくことが大切で、アプリが原因の場合はまずこの点をチェックしてみてください。

アプリが最新バージョンになっていない

iPhoneまたはAndroidのPairs(ペアーズ)アプリで、最新バージョンがリリースされると、古いバージョンのアプリではログインできなくなってしまうことがあります。特に重要なセキュリティ対策が施された場合などは、強制的に全員に最新バージョンにアップデートすることを求められるため、これが原因で旧バージョンのアプリではログインできなくなる状況が発生することがあります。

まずは各アプリストアにアクセスして、最新バージョンがリリースされていないかチェックしてみましょう。

アプリを運用しているサーバーに不具合

Pairs(ペアーズ)アプリを運用しているサーバーに不具合が発生している場合などは、一時的にPairs(ペアーズ)にログインできない状態が発生することが考えられます。

この時、通常はPairs(ペアーズ)のサイトで不具合の発生状況がリリースされるので、サイトや公式twitterを確認して最新情報が出ていないかチェックしてみてください。

アプリを運用しているサーバーがメンテナンス中

Pairs(ペアーズ)では、定期的にメンテナンスが実施されており、この期間中はPairs(ペアーズ)にログインすることができなくなります。定期メンテナンス情報は通知などでもお知らせしてくれますので、重要な情報は見逃さないようにしましょう。

「ログインの有効期限が過ぎました」と表示される

Pairs(ペアーズ)を利用していると、「ログインの有効期限が過ぎました」と表示され、ログインできない状況に遭遇することがあります。長期間放置していると主に遭遇する状況で、アカウントの安全性確保や最新バージョンのアプリがリリースされたことが主な原因です。

大抵の場合は、最新バージョンのアプリを再インストールすることで解決することができますので、試してみてください。

Pairs(ペアーズ)にログインできない原因と対策【Facebook連携に原因】

Facebook連携でPairs(ペアーズ)に登録をした場合は、連携したFacebookアカウントに問題が発生した場合にPairs(ペアーズ)にログインできない状況が発生する可能性があります。Facebook連携でPairs(ペアーズ)に登録している方は、こちらの項目もチェックしてみてください。

連携したアカウントとは別のFacebookにログインしている

Facebookアカウントを複数利用している場合や、同じパソコンやスマホで複数人がFacebookを利用している場合など、Pairs(ペアーズ)に連携したFacebookアカウントとは別のアカウントにログインしていると、Pairs(ペアーズ)にログインできない状況が発生することになります。

そのため、まずは連携しているFacebookアカウントにログインできているのかをチェックしてください。

別のFacebookアカウントの情報がcookieに残っている

また、別のFacebookアカウントの情報がブラウザのcookieに残っている場合においても、上手くログインできない状況が発生するときがあります。複数のFacebookアカウントを利用している場合は、iPhoneやAndroidで通常利用しているブラウザのcookie情報も一度削除するようにしてみてください。

Facebookアカウントの誕生日ステータスが変わった

Facebook連携でPairs(ペアーズ)に登録している場合においては、Facebookの誕生日情報から18歳以上であることを確認しています。Pairs(ペアーズ)は18歳未満の利用は禁止されているため、もしFacebookの誕生日情報が変更され、18歳未満となっている場合はログインできなくなります。この点もチェックしてみてください。

Facebookアカウントの交際ステータスが変わった

Pairs(ペアーズ)は既婚者や恋人がいる人の利用を利用規約で禁止しています。そのため、Facebookの交際ステータスで結婚相手や恋人などのパートナーがいると設定していると、Pairs(ペアーズ)のログインができなくなりますので注意しましょう。

Facebookアカウントの友達の人数が10人未満に減った

また、Pairs(ペアーズ)にFacebook連携で会員登録するためには、連携するFacebookアカウントの友達の人数が10人以上であることが求められます。

そのため、連携アカウントの友達の数が10人未満となってしまっていると、ログインできなくなる状態になりますので、この点も注意するようにしましょう。

Facebookを退会または削除されていた

Pairs(ペアーズ)に連携しているFacebookを退会、またはずっと放置していてFacebook側にアカウントの停止や削除をされてしまうと、連携しているPairs(ペアーズ)のアプリもログインすることができなくなります。

そのため、連携したFacebookアカウントが正常に今も作動しているかをチェックするようにしましょう。

Pairs(ペアーズ)にログインできない原因と対策【アカウントに問題】

Pairs(ペアーズ)アプリにログインできない原因ばんにのして、Pairs(ペアーズ)のアカウント自体に問題が発生している場合も考えられます。具体的に見ていきましょう。

違反報告で強制退会となっていた

Pairs(ペアーズ)は利用規約で禁止行為が制定されており、ここに違反した行為をすると強制退会となる可能性が考えられます。そのため、誤った利用方法をして強制退会や利用停止措置を取られていると、Pairs(ペアーズ)にログインすることができなくなります。

もし強制退会や利用停止となっている場合は、登録メールアドレス宛に通知が届いていますのでチェックしてみてください。Facebook連携の場合は、Facebookに紐づいているメールアドレス宛にメールが届きます。

これらの方法でもログインできない状況を解決できない場合には、Pairs(ペアーズ)のカスタマーサポートに問い合わせをし、個別に対応してもらうことが必要になります。

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Pairs(ペアーズ)にログインできない原因と対策まとめ

Pairs(ペアーズ)にログインできない原因には、アプリ側、Facebook側、アカウント側の3つのルートが考えられます。一つ一つ原因を潰していくことで、Pairs(ペアーズ)にログインできない状況を解決することができます。また、本記事で紹介してきた解決方法でもログインできない状況を解消できない場合は、カスタマーサポートに連絡をして個別に対応してもらいましょう。

その他にも、Pairs(ペアーズ)を利用していて困ったことがあった方や、Pairs(ペアーズ)の基本的な使い方をおさらいしたいという方は、下記の記事で詳細にご紹介しています。是非チェックしてみてください。

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